Den gode Patientrejse

Den gode Patientrejse

En vellykket patientrejse er ikke kun et spørgsmål om faglig dygtighed, men også om hvordan patienterne oplever hele forløbet – fra deres første kontakt med klinikken til den afsluttende opfølgning. Med kurset "Den gode Patientrejse" får hele klinikteamet de nødvendige værktøjer til at skabe en smidig, professionel og imødekommende oplevelse for alle patienter. Ved at optimere kommunikationen, de fysiske rammer og arbejdsgangene, kan I som team sikre, at hver patient føler sig set, hørt og velkommen – og dermed styrke patientloyaliteten.

Dette kursus giver jer redskaberne til at kortlægge patientens rejse og skabe en mere effektiv klinik, hvor både patienter og personale trives.

Hvad er en patientrejse?

• Hvorfor er patientoplevelsen vigtig i en tandklinik?
• Kortlægning af patientens rejse: Fra første kontakt til efterbehandling
• Forståelse af forskellige patienttyper og deres behov 

Optimering af kommunikation og første kontakt

• Vigtigheden af første indtryk: Fra telefonopkald til e-mail korrespondance
• Træning i professionel og imødekommende kommunikation
• Lær at forstå din patient
• Forventningsafstemning

Fysiske rammer og deres betydning for patientoplevelsen

• Optimering af venteområder: Hvordan skaber vi en rolig og afslappet atmosfære
• Patientens bevægelse gennem klinikken: Minimering af  stress og frustration
• Tilgængelighed for patienter med særlige behov

 Effektivisering af arbejdsgange og minimering af ventetid

• Optimering af arbejdsplaner og flow i klinikken for at reducere ventetider
• Kommunikation mellem klinikkens personale for at sikre et flydende patientforløb
• Hvordan man undgår flaskehalse 

Efterbehandling og Opfølgning

• Hvordan vi sikrer patient loyalitet gennem systematisk opfølgning
  
  

Dit næste skridt mod den bedste patientoplevelse...

Er I klar til at løfte patienternes oplevelse i klinikken til nye højder? Med "Den gode patientrejse" får I som team de værktøjer, der skal til for at skabe en sammenhængende, imødekommende og stressfri oplevelse for jeres patienter. Tilmeld jer kurset i dag og begynd rejsen mod en mere effektiv klinik og tilfredse, loyale patienter!

Målgruppe: Kurset henvender sig til hele teamet. (Kan afholdes på klinikken)

TID OG STED: 

København: Torsdag den 20. marts kl. 15-19 Kan også afholdes på klinikken

Kolding: Torsdag den 27. marts kl. 15-19

Pris: 2.800 kr. ekskl. moms

Kursusgivere: Camilla Lam & Niels Holm