Trivsel som bærende søjle

Trivsel som bærende søjle - Sådan transformerer du et dårligt arbejdsmiljø (Artikel som vi har skrevet til PTO magasinet 2024)

Tag med på en rejse gennem forandringerne på en tandlægeklinik, hvor fokus på trivsel, forståelse og samarbejde har forvandlet en splittet arbejdsplads til et sammentømret team. Lær hvordan målrettet indsats kan skabe et miljø, hvor hver medarbejder føler sig værdsat og motiveret. 

 På en travl tandlægeklinik, hvor dagene ofte er fyldt med komplekse behandlinger og korte deadlines, kan trivsel let komme i anden række. Dette medfører ofte splittelser, mistrivsel og dårlig kommunikation. 

 Det var netop det jeg oplevede, da jeg trådte ind på en klinik på Sjælland. Forudgående var jeg blevet kontaktet af klinikejeren, som var frustreret og som sov dårligt om natten. Frustrationerne over den manglende teamånd gav bekymringer og tog ganske enkelt arbejdsglæden fra ejerne. 

Da jeg trådte ind ad døren på klinikken, var det med en mission om at ’vende bøtten’ - at skabe en arbejdsplads, hvor trivsel, samarbejde og forståelse stod i centrum. Her følger en beskrivelse af forløbet og resultaterne.

En splittet klinik

Ved første besøg var det tydeligt, at klinikken stod over for betydelige udfordringer. Et markant skel mellem "gamle" og "nye" medarbejdere havde skabt en atmosfære af mistillid og konkurrence frem for samarbejde. Kommunikationen var præget af anklager og forsvar, hvor medarbejdere "skød" efter hinanden frem for at arbejde sammen mod fælles mål. Dette miljø førte til, at medarbejderne primært "fejede for deres egen dør", hvilket underminerede teamånden og effektiviteten.

En særlig bekymring var én medarbejder, der følte sig placeret nederst i hierarkiet, uden en klart defineret rolle. Denne situation skabte frustration og demotivation, hvilket igen påvirkede hele teamets dynamik og arbejdsmoral.

En tretrinsproces

For at tackle disse udfordringer igangsatte vi en tretrinsproces: Forståelse, kommunikation og konfliktløsning, samt styrkelse af selvværd og selvtillid. Derudover tilføjede vi 1:1 coaching af hele teamet, for at sikre os at alle blev hørt og forstået.  

1. Forståelse og empati

Vi indledte med workshops, fokuseret på at forstå de grundlæggende årsager til stress og konflikter på arbejdspladsen. Disse sessioner fremmede en dybere indsigt i, hvordan forskellige baggrunde og erfaringer påvirker individuelle reaktioner og interaktioner. Vi arbejdede med øvelser designet til at øge empatien og forståelsen mellem "gamle" og "nye" medarbejdere, hvilket lagde grundstenen for et mere inkluderende arbejdsmiljø. 

2. Kommunikation og konfliktløsning

Næste skridt fokuserede på at forbedre kommunikationen og håndteringen af konflikter. Gennem rollespil og real-life-scenarier lærte teamet effektive kommunikationsteknikker og konfliktløsningsstrategier. Målet var at skabe en kultur, hvor medarbejderne følte sig trygge ved åbent at udtrykke bekymringer og arbejde sammen om løsninger. 

3. Selvværd og selvtillid

Som jeg plejer at sige: En dårlig kultur, hvor man undervurderer hinanden, kan ikke finde sted, hvis alle i teamet har et godt og solidt selvværd. Hvis man skal kunne spille hinanden bedre i et team, er det vigtig at kende sit eget og andres værd. 

Derfor er dette emne noget, jeg prioriterer at få med i mine forløb på tandklinikker. Det havde jeg også gjort denne gang. 

 Derudover iværksatte vi en række 1:1 coaching sessioner af hele teamet. Fordi det er så vigtigt, at man føler sig værdsat og værdifuld. Disse sessioner havde til formål at styrke medarbejdernes rolle og bidrag til teamet. 

Dette arbejde blev suppleret med gode og dybe snakke, der styrkede den enkeltes selvværd og fremmede en kultur, hvor der blev sat ord på, hvordan hver enkelt medarbejders bidrag blev værdsat.

 For den medarbejder, som følte sig nederst i hierarkiet, resulterede vores arbejde i markant øget engagement og arbejdsglæde. Hendes potentiale vokser for hver dag. 

Betydelig forandring på klinikken
Efter tre måneders arbejde kunne vi se en markant forandring på klinikken. Kommunikationen var blevet mere åben og støttende, og den tidligere splittelse mellem "gamle" og "nye" medarbejdere var stort set forsvundet. Medarbejderne arbejdede nu sammen som et sammentømret team, hvor alle spiller hinanden bedre, og hvor hver enkelt medarbejder får lov til at blomstre.

Den medarbejder, der tidligere følte sig marginaliseret, voksede i sin klart definerede rolle og bidrog nu med fornyet energi og entusiasme. Dette havde en positiv effekt på hele teamets dynamik, hvor øget samarbejde og engagement blev den nye standard.

Målrettet arbejde med trivsel er afgørende

Denne rejse på tandlægeklinikken illustrerer kraften i målrettet arbejde med trivsel, forståelse og samarbejde. Ved at adressere kerneproblemerne og arbejde systematisk med løsninger, kan vi skabe arbejdspladser, hvor alle føler sig værdsatte og motiverede.

Hos Dental Management er vi stolte over at have ledet denne forandring og ser frem til at fortsætte med at støtte tandlægeklinikker i deres stræben efter et sundere, mere engageret arbejdsmiljø.

Har du brug for vores hjælp? så send os en mail på info@dentalmanagement.dk

❤️